طلب استرداد المبالغ المدفوعة على google play من الموبايل و الكمبيوتر 2024

تعرف على كيفية طلب رد الأموال بسهولة من متجر Google Play للتطبيقات والألعاب والمحتوى الرقمي. اتبع دليلنا خطوة بخطوة لاسترداد أموالك بدون متاعب.

سواء كانت لعبة لا تعمل بشكل صحيح أو تطبيقا لا يناسب حالة الاستخدام الخاصة بك، فستحتاج إلى استرجاع استرداد أموال عملية الشراء. تجعل جوجل طلب رد الأموال عملية غير معقدة نسبيا.

لذلك إذا كنت تملك أحد أحدث وأكبر الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android وأصبحت مجنونا بعض الشيء في تنزيل أفضل تطبيقات الأندرويد، فإليك كيفية طلب استرداد الأموال على جوجل بلاي.

سيوضح لك هذا الدليل كيفية طلب استرداد المبالغ المدفوعة على Google Play والقيود المتبعة. سياسة الاسترداد هي نفسها لجميع التطبيقات والألعاب والمعاملات الدقيقة. سنوضح لك أيضا كيفية استرداد الأموال مقابل الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية والبرامج التلفزيونية والأفلام.

أسهل طريقة لطلب استرداد المبالغ المدفوعة على google play

وفقا لسياسة رد الأموال في متجر جوجل بلاي، يمكنك طلب استرداد الأموال للتطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق في غضون 48 ساعة من الشراء. يمكن استرداد الأموال إلى الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية والأفلام والبرامج التلفزيونية في غضون سبعة أيام طالما أنك لم تقم بتنزيل المحتوى أو بدء مشاهدته.

عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون يوم عمل واحد، ويتم إرجاع الأموال تلقائيا إلى طريقة الدفع الخاصة بك. إذا رفضت قوقل طلبك أو كنت خارج فترة ال 48 ساعة لأحد التطبيقات، يرجى التواصل مع مطور التطبيق لرد الأموال.

إذا رددت قيمة عملية شراء، ثم اشتريتها مرة أخرى لاحقا، فلن تتلقى استردادا تلقائيا. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بدعم متجر بلاي أو مطور التطبيق لطلب استرداد الأموال.

كيفية طلب استرداد أموال متجر بلاي على الجوال؟

اكتشف العملية البسيطة لاسترداد الأموال من متجر Google Play للتطبيقات والمحتوى الرقمي. اتبع دليلنا لاسترداد الأموال بدون مشاكل.

اتبع الخطوات أدناه، ومن المفترض أن تحصل على استرداد دون أي مشكلة إذا كنت مشمولا بسياسة رد الأموال في قوقل بلاي. قبل البدء، تأكد من أنك تستخدم “متجر Play” أثناء تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه الذي اشتريت منه.

الطريقة 1: الأفضل استرجاع شراء التطبيق من سوق بلاي

• انتقل إلى صفحة متجر Play للتطبيق الذي اشتريته وانقر على “استرداد الأموال“.
• انقر فوق “طلب استرداد الأموال” في النافذة المنبثقة.
• بعد تأكيد رد الأموال، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك وسيتم رد المال لك.

الأفضل استرجاع شراء التطبيق من سوق بلاي

الطريقة 2: لاسترداد تطبيق أو شراء داخل التطبيق في متجر Play

يمكن استخدام هذه الطريقة لاسترداد أي عملية شراء.

1. افتح متجر Play واضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك.
2. اضغط على “المدفوعات والاشتراكات” من النافذة المنبثقة.
3. انقر على “الميزانية والسجل“.
4. انقر على مشترياتك وانقر على “رد الأموال“.
5. قم بتأكيد استرداد أموالك من خلال النقر على “نعم” في النافذة المنبثقة.

لاسترداد تطبيق أو شراء داخل التطبيق في متجر Play

يعد طلب استرداد الأموال من متجر قوقل بلاي خاليا نسبيا من المتاعب، ولكن التحقق من كشف حسابك المصرفي يعد دائما فكرة جيدة لضمان وصول الأموال.

إذا كانت هناك أي مشاكل في طلب رد الأموال، يرجى التواصل مع فريق دعم متجر جوجل بلاي.

كيفية طلب استرداد الأموال باستخدام سطح المكتب من متجر بلاي؟

يمكنك أيضا طلب رد الأموال من خلال صفحة دعم جوجل على الكمبيوتر.

انتقل إلى موضوع مساعدة قوقل بلاي حول طلب رد الأموال.

انقر فوق “طلب استرداد الأموال“. ينقلك هذا إلى صفحة ترتبط بسياسة الاسترداد.

انقر فوق “متابعة” في أسفل الصفحة.

حدد “نعم” وانقر على “متابعة” في أسفل الصفحة للاطلاع على مشترياتك الأخيرة. يمنحك تحديد “لا” والنقر فوق “متابعة” رابطا ومطالبة بتسجيل الدخول إلى حساب قوقل الصحيح.

حدد عملية الشراء التي تريد استردادها وانقر فوق “متابعة” للانتقال إلى صفحة التأكيد.
حدد سبب طلب استرداد الأموال وانقر على “متابعة“.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أنه ستتم معالجة عملية استرداد الأموال في سوق قوقل بلاي.

هذا هو! لقد عالجت عملية استرداد أموالك. ومع ذلك، لا تسير الأمور دائما بسلاسة، لذلك إليك كيفية معالجة المشكلات الشائعة عند طلب استرداد الأموال.

كيفية طلب استرجاع الأموال لعملية شراء أقدم من 48 ساعة

إذا لم يظهر زر رد الأموال في قائمة المعاملات، فهذا يعني أن فترة رد الأموال البالغة 48 ساعة قد انقضت، وستحتاج إلى التواصل مع فريق دعم جوجل أو مطور التطبيق لطلب رد أموال عملية شراء التطبيقات من سوق قوقل بلاي انتهت فترة رد الأموال لها.

استرجاع الأموال لعملية شراء أقدم من 48 ساعة

للاتصال بمطور التطبيق، انتقل إلى صفحة متجر Play للتطبيق وانقر على “جهة اتصال المطور” لتوسيع معلومات الاتصال بالمطور. بمجرد رؤية عنوان البريد الإلكتروني في القائمة المنسدلة، انقر فوق البريد الإلكتروني لصياغة رسالة إلكترونية إلى مطور البرامج بشأن استرداد أموالك.

قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة. مزيد من المعلومات يساعد دائما في استرداد أموالك.

التحقق من حالة أو سجل استرداد الأموال

يحتوي نظام رد الأموال عبر الإنترنت من Google على مدقق تقدم استرداد مضمن فيه. إذا طلبت استرداد الأموال ولم تلاحظ رد الأموال، أو إذا لم يظهر رد الأموال في حسابك المصرفي، يمكنك التحقق من حالة استرداد الأموال. إليك الطريقة:

1. افتح مدقق حالة رد الأموال في Google Play.
2. قم بتأكيد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي أجرى عملية الشراء منه. إذا سجلت الدخول إلى حساب جوجل الذي استخدمته للشراء ورد الأموال، فستطلب منك قوقل تأكيد الحساب أو تغييره.
3. بعد اختيار الحساب الصحيح، حدد “مراجعة المبالغ المستردة التي تمت معالجتها” أو “قيد المراجعة“.
4. انقر فوق “متابعة” لرؤية قائمة بالمبالغ المستردة التي تطابق الفئة. يمكنك إدارة المبالغ المستردة بشكل أكبر من هناك.

قم بإسترجاع أموالك من Google Play مرة أخرى

نظام رد الأموال في Google تلقائي، لذلك قد لا يتخذ القرار الصحيح. اتصل بدعم عملاء جوجل إذا لم تتمكن من معرفة سبب رفض رد الأموال. وعندما تحصل على هذا الاسترداد النقدي، جرب أحد أفضل التطبيقات البديلة للعثور على التطبيق الذي يناسب وضعك.

في الختام، يعد استرداد الأموال من متجر قوقل بلاي عملية مباشرة إذا اتبعت الإرشادات الواردة في هذا الدليل. سواء كنت تتطلع إلى إرجاع تطبيق أو عملية شراء داخل التطبيق أو محتوى رقمي آخر، فإن فهم الحدود الزمنية واتباع الإجراء الصحيح سيساعدك على طلب استرداد المبالغ المدفوعة على google play دون أخطاء.

تذكر التحقق مرة أخرى من كشوف حسابك المصرفي بعد بدء رد الأموال والتواصل مع فريق دعم جوجل بلاي أو مطور التطبيق إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية رد الأموال. تسوق سعيد للتطبيق، ولا تتردد في طلب استرداد الأموال إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك!